Correios – ECT

Serviços de Modelagem, Análise, Diagnóstico e Redesenho dos Processos de Negócio do Departamento de Gestão da Cadeia de Suprimentos

Fase 01

Conhecer

A ECT lida com uma cadeia de suprimentos complexa com uma logística que abrange todo o território nacional, totalizando mais de 9.700 pontos de atendimento em todo o Brasil. Dada essa realidade, verifica-se que a gestão de cadeia de suprimento está se consolidando como uma força da instituição com potencial de se tornar um serviço a ser prestado externamente.

Fase 02

Construir

A Memora e as equipes internas da ECT se juntaram e empreenderam o esforço de modelagem dos processos da Cadeia de Suprimentos visando o compliance com um padrão de referência de classe mundial (SCOR).

Esse empenho também resultou na especificação negocial de um Portal de Compras na Intranet orientado aos processos redesenhados a partir de um diagnóstico profundo do processo de compras governamentais e alinhado com a solução ERP adotada pela ECT.

Fase 03

Entregar

A equipe da Memora foi formada por profissionais de gerenciamento de projetos (PMP), de modelagem de processos, de sistemas de informação e de especialista em contratação na área governamental e cadeia de suprimentos. Além disso, foram utilizados os modelos de referência BPM, SCOR e PMBoK e a solução ARIS para realização dos trabalhos.

Do diagnóstico construído com a participação intensa da equipe da DEGES, saíram melhorias que já foram implantadas no processo.

Fiscalização de Produtos Controlados

Curto prazo;
Adequação de sistemas informatizados (Protocolo e outros);
Implantação de um procedimento de auditoria de processos de trabalho;
Atualização do R-105, à luz da legislação concorrente atual.

Resultados alcançados

Entre as melhorias implementadas estão a redução significativa do tempo de compra de algumas situações em que foi possível otimizar interfaces com outras áreas, como a jurídica. Além da centralização das compras, revisão de alçadas e outras medidas tomadas pela área responsável.