Organização e Pessoas

A gestão de TI é sustentada por 3 pilares: pessoas, processos e tecnologia. As pessoas participam do processo de tratamento da informação; os processos estruturam a área de TI; já a tecnologia dá suporte aos processos.

A gestão de TI é sustentada por 3 pilares: pessoas, processos e tecnologia. As pessoas participam do processo de tratamento da informação; os processos estruturam a área de TI; já a tecnologia dá suporte aos processos. Além disso, a gestão de TI inclui:

  • Manter o desempenho de serviços;
  • Promover a transformação digital na empresa;
  • Manter a satisfação dos usuários e clientes dos serviços;
  • Fazer a gestão da equipe de TI;
  • Gerenciar riscos que a TI pode causar ao negócio;
  • Dar suporte aos processos organizacionais;
  • Alinhar o uso da TI aos objetivos estratégicos da empresa.
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