Suporte a Implantação do Escritório de Gestão de Processos e Operação Assistida

Fase 01

Conhecer

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA é responsável pela regulamentação, controle e fiscalização de produtos e serviços que envolvam risco à saúde pública. No exercício dessas competências, a empresa executa processos que afetam diretamente inúmeros segmentos de nossa sociedade.

Em 2009, a ANVISA se deparou com imposição da Organização Mundial de Saúde – OMS quanto a normas internacionais para realização de inspeção de produtos biológicos, com vistas à exportação de vacinas. Em caso de descumprimento, o Brasil ficaria impedido de exportá-las.

Fase 02

Construir

A Memora entrou no desafio para apoiar a ANVISA na definição das atividades, procedimentos e indicadores do processo de “Inspeção de Produtos Biológicos”, conforme estabelecido nos padrões internacionais.

A aplicação de metodologia adequada e a expertise em gestão de processos permitiram que as exigências da OMS fossem atingidas, liberando o Brasil para a exportação de vacinas. Além disso, a iniciativa deu ainda mais visibilidade aos benefícios gerados pela ANVISA no esforço de amadurecimento de seu modelo de gestão organizacional.

Através da gestão de processos e de indicadores de desempenho e, em conformidade com seu Programa de Melhoria do Processo de Regulamentação (PMR), a ANVISA contratou a Memora para apoiar a estruturação de um Escritório de Gestão de Processos. Também foi criada uma metodologia para gestão de desempenho, atuando conjuntamente na identificação, modelagem, implantação e monitoramento dos processos organizacionais.

Fase 03

Entregar

A estruturação do Escritório de Gestão de Processos possibilitou metodologia e tecnologia suficientes para executar as iniciativas de simplificação de processos organizacionais da própria casa.

A transferência massiva de conhecimento ao longo do projeto permitiu a evolução significativa no nível de maturidade de gestão de processos e na capacidade de melhoria de seus processos.

Ferramentas, métodos e tecnologias

  • Aris Server 7.1
  • Aris Publisher 7.1
  • ARIS Business Architect 7.1
  • ARIS BSC 7.1

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