Run2Biz

A Run2biz é uma empresa global de TI focada no desenvolvimento de soluções tecnológicas ágeis que simplificam e geram valor real no dia a dia das organizações.  A Run2biz, fabricante da plataforma 4Biz para gestão de TI, está homologada pela PinkVERIFY™ no nível mais alto com 16 processos ITIL certificados.

Trabalhamos para apoiar o desempenho e a evolução da Transformação Digital de maneira rápida, consistente e compatível com as mudanças aceleradas do nosso tempo.

4Biz ITSM & ESM

A 4Biz Service Management é um software ITSM/ESM para gerenciar os serviços da empresa com eficiência.

Com fácil utilização e implementação acelerada, você vai modernizar os fluxos de trabalho com a solução ITSM/ESM mais competitiva e transformar a TI em um motor de crescimento para o seu negócio. Você pode operar na nuvem ou em sua própria infraestrutura de TI.

Por que esta aliança é importante?

ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas que pode ser aplicado na gestão de TI de uma organização. Ela é composta de uma série de procedimentos que dizem respeito à infraestrutura, operação e manutenção dos serviços de departamentos de Tecnologia.

A biblioteca ITIL tem por objetivo a melhoria da qualidade dos serviços de Tecnologia aliando Gestão à Experiência do Cliente. O trabalho consiste em processos e procedimentos de Governança que têm como benefícios trazer mais eficiência, economia e transparência.

Os processos certificados são:

1. Gerenciamento do Cumprimento de Requisição (Request Fulfillment)
2. Gerenciamento de Incidentes (Incident Management)
3. Gerenciamento do Conhecimento (Knowledge Management)
4. Gerenciamento do Portfólio (Service Portfolio Management)
5. Gerenciamento do Catálogo de Serviço (Service Catalog Management)
6. Gerenciamento de Nível de Serviço (Service Level Management)
7. Gerenciamento de Problema (Problem Management)
8. Gerenciamento de Mudança (Change Management)
9. Gerenciamento de Liberação e Implantação (Release & Deployment Management)
10. Gerenciamento de Configuração (Service Asset & Configuration Management)
11. Gerenciamento de Ativos de Serviço (Asset Management)
12. Gerenciamento de Eventos (Event Management)
13. Gerenciamento de Capacidade (Capacity Management)
14. Gerenciamento de Disponibilidade (Availability Management)
15. Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI (IT Service Continuity Management)
16. Gerenciamento Financeiro (Financial Management)